¿Qué es?
La Norma Oficial Mexicana (NOM) 035 es una norma que obliga a las empresas a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial que se puedan presentar en una organización, y promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
¿ Cuáles son los factores de riesgo psicosocial?
Son los factores que pueden generar:
- Trastornos de ansiedad
- Del ciclo de sueño-vigilia
- De estrés grave y adaptación
Y se derivan de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral al trabajador.
¿Qué busca?
Promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
¿Cómo se aplica?
Exige contar con una política de prevención y la realización de encuestas según # de personas:
Guía #1 Identificar traumas severos > 1
Para todos los colaboradores.
Preguntas: 6 hasta 20
Guía #2 Riesgo psicosocial > 15 < 50
Muestra según fórmula
Preguntas: 46
Guía #3 Entorno laboral favorable > 50
Muestra según fórmula
Preguntas: 72
Obligaciones del Patrón
- La prevención de los factores de riesgo psicosocial.
- La prevención de la violencia laboral.
- Un entorno que favorezca el clima laboral.
- Identificar trabajadores sujetos a acontecimientos traumáticos severos.
- Difundir las políticas, medidas de prevención, mecanismos para presentar denuncias y sugerencias, y los resultados del diagnóstico.
Obligaciones de los Trabajadores
- Colaborar con un entorno organizacional favorable.
- Informar sobre prácticas opuestas a un entorno organizacional favorable.
- Abstenerse de realizar prácticas contrarias con un entorno organizacional favorable.
- Participar en la identificación de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno organizacional.
- Prevenir y denunciar actos de violencia laboral.
- Informar sobre acontecimientos traumáticos severos.
- Someterse a exámenes médicos y evaluaciones psicológicas.
- Participar en los eventos de información.
- Observar las medidas de prevención y control.
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MITO #1
TODAVÍA NO APLICA
REALIDAD
Octubre 23 2018
Publicación de la NOM035.
Octubre 23 2019
Cumplimiento y difusión de política de prevención y aplicación de Guía #1.
Octubre 23 2020
Las anteriores más la aplicación de encuestas de las Guías #2 o #3 y de planes de acción.
MITO #2
ES UNA INICITAIVA PARA MEJORAR LAS EMPRESAS
REALIDAD
- Si fuera una medida para mejorar a las empresas se aplicaría a TODOS los empleados y no sólo a muestras en empresas mayores de 50 empleados.
- Un solo empleado puede generar un mal ambiente en toda la organización.
- Una empresa de 500 empleados monitorea una muestra de 217. Una de 10,000 sólo 370…
- Crítico identificar la representatividad por área.
- Adicionalmente si el objetivo fuera la mejora empresarial se haría cada año y no cada 2 años.
MITO #3
BUSCA RESOLVER LOS PROBLEMAS DEL PERSONAL
REALIDAD
- El objetivo es identificar, registrar y tener un plan de acción.
- Si una empresa tiene todos los indicadores en rojo (negativo) pero los tiene identificados y con un plan de acción, cumple la NOM035.
- Si una empresa tiene un gran ambiente, con empleados felices y productivos pero no tiene registradas las encuestas, resultados y planes de acción, no cumple la NOM035.
MITO #4
BUSCA REDUCIR JORNADAS DE TRABAJO
REALIDAD
En México, casi 29% de los empleados tiene un horario de trabajo muy largo, según la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE). Pese a esto, la NOM035 es de carácter preventivo y solo obliga a las empresas a mejorar su clima organizacional, no a modificar el tiempo de las jornadas establecidas en la LFT.
MITO #5
ES UNA MEDIDA DE RECAUDACIÓN
REALIDAD
La NOM035 considera multas desde $4,344 y que pueden llegar a los $434,400 pesos.
Hay hasta 51 requisitos documentales a registrar y no hay criterio de prioridad o importancia, por lo que la omisión de cualquiera puede interpretarse como incumplimiento.
MITO #6
SÓLO APLICA A LOS GRANDES
REALIDAD
- La NOM035 aplica para TODOS los centros de trabajo desde
emprendedores con personal, PYMES hasta empresas transnacionales. - Existe cierta ambigüedad en la definición del centro de trabajo por lo que dependerá de criterios y defensas legales.
- Según el tamaño las obligaciones son diferentes.
MITO #7
NO ME APLICA PORQUE NO TENGO PERSONAL EN NÓMINA
REALIDAD
- En caso de una inspección todas aquellas personas que se encuentren en la instalación realizando una actividad laboral son tus empleados.
- Ejemplo 1: Un vigilante (vía proveedor) deberá ser incluido en tus encuestas y adicionalmente su empresa contratante también.
- Ejemplo 2: Los docentes son pagados por otras empresas y vienen aquí a dar sus servicios. Si les aplica…
- El tema del“outsourcing” se presta a manejarse de forma ambigua.
MITO #8
CON ÉSTA NOM YA CUMPLIMOS
REALIDAD
Además de la NOM035 existen otras auditorías:
- NOM036 – Factores de riesgo ergonómico
- Seguridad e higiene
- Capacitación
- Relacionadas con la pandemia
MITO #9
DEBE REALIZARSE DE FORMA PRESENCIAL Y TODO DEBE ESTAR IMPRESO
REALIDAD
- El cumplimento puede realizarse en forma digital, incluyendo encuestas, identificación y planes de acción.
- Aunque sea digital se tienen todos los soportes documentales en PDF, Word, Excel, PowerPoint, fotos, videos, etc.
- Las soluciones presenciales implican un mayor costo y dependencia.
- Las soluciones digitales implican menor costo e independencia.
MITO #10
REQUIERE SOFTWARE ESPECIALIZADO
REALIDAD
- La NOM035 requiere la aplicación de las encuestas, su registro, identificación de riesgos y plan de acción.
- Softwares y servicios para el capital humano son ofertas adicionales que los proveedores buscan sumar en el cumplimiento de los planes de acción de la NOM035.
- Evaluación psicológica, coaching, yoga organizacional.
- Identificación de perfiles de comportamiento.
- Medición del estrés, inteligencia emocional.
MITO #11
DEBE REALIZARSE VÍA CONSULTORES, ASESORES O GESTORES
REALIDAD
- La STPS no valida, certifica, aprueba o autoriza a ningún consultor para la aplicación de la NOM035.
- Se recomienda que el centro de trabajo realice las actividades con personal propio y capacitado.
MITO #12
POR LA PANDEMIA YA NO APLICARÁ
REALIDAD
- Formalmente la autoridad ya informó que no suspenderá ni diferirá el cumplimiento de la NOM035.
- Fecha de cumplimiento integral
- Octubre 23, 2020
- Revisiones en máximo cada 2 años.
Así que ya tienes elementos de evaluación para proceder a su cumplimento.
Reflexiona la frase popular:
“A río revuelto, ganancia de pescadores”
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